Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

• Сервис — интернет-магазин «FarmerMart», расположенный по адресу farmermart.ru
• Администрация — владельцы и операторы Сервиса
• Пользователь — любое лицо, использующее Сервис
• Продавец — зарегистрированный пользователь, размещающий товары на продажу
• Покупатель — зарегистрированный пользователь, совершающий покупки
• Товар — продукция, размещаемая Продавцами на Сервисе

2. Общие положения

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете его условия в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо условиями, прекратите использование Сервиса.

Сервис является площадкой для размещения информации о товарах и услугах. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Продавцом и Покупателем.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования некоторых функций требуется регистрация:

• Вы обязаны предоставить достоверную информацию при регистрации
• Вы несёте ответственность за сохранность учётных данных
• Запрещено создавать несколько аккаунтов для манипуляций
• Администрация вправе заблокировать аккаунт при нарушении правил

4. Права и обязанности Покупателя

Покупатель имеет право:

• Просматривать информацию о товарах и продавцах
• Формировать заказы и оплачивать товары
• Оставлять отзывы и оценки
• Обращаться в службу поддержки

Покупатель обязан:

• Предоставлять корректные данные для доставки
• Оплачивать заказы в полном объёме
• Не использовать автоматизированные средства сбора данных
• Соблюдать законодательство РФ

5. Права и обязанности Продавца

Продавец имеет право:

• Размещать информацию о товарах
• Устанавливать цены на товары
• Отклонять заказы при отсутствии товара
• Получать оплату за проданные товары

Продавец обязан:

• Предоставлять достоверную информацию о товарах
• Обеспечивать качество и безопасность продукции
• Иметь необходимые документы на продукцию
• Своевременно обновлять информацию о наличии
• Выполнять обязательства по доставке

6. Размещение товаров

Запрещается размещать:

• Товары, оборот которых запрещён законодательством РФ
• Товары с нарушением прав интеллектуальной собственности
• Информацию, нарушающую законодательство о рекламе
• Недостоверную информацию о характеристиках товара
• Товары без необходимых сертификатов и разрешений

7. Заказы и оплата

При оформлении заказа Покупатель подтверждает согласие с условиями продажи конкретного Продавца.

• Стоимость товара указывается в рублях РФ
• Оплата производится через подключённые платёжные системы
• Денежные средства зачисляются Продавцу после успешной доставки
• При отмене заказа средства возвращаются Покупателю

8. Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров регулируются законодательством РФ о защите прав потребителей:

• Продукты питания надлежащего качества возврату не подлежат
• При обнаружении недостатков — возврат в течение срока годности
• Споры между Покупателем и Продавцом решаются путём переговоров
• Администрация Сервиса не является стороной договора купли-продажи

9. Отзывы и рейтинги

Пользователи могут оставлять отзывы о товарах и продавцах. Отзывы должны быть объективными и основываться на реальном опыте. Запрещены заведомо ложные отзывы, оскорбления и манипуляции рейтингом. Администрация вправе удалять отзывы, нарушающие правила.

10. Ограничение ответственности

Администрация Сервиса не несёт ответственности за:

• Действия Продавцов и Покупателей
• Качество и безопасность товаров
• Своевременность доставки
• Убытки, связанные с использованием Сервиса
• Временную недоступность Сервиса

11. Разрешение споров

Все споры между Администрацией и Пользователем решаются путём переговоров. При невозможности достичь соглашения спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Администрации.

12. Изменение Соглашения

Администрация вправе изменять условия Соглашения. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования Сервиса после изменений означает принятие новых условий.

13. Контактная информация

14. Персональные данные

При регистрации и использовании Сервиса вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

• Мы обрабатываем данные: имя, email, телефон, адрес доставки, платёжные данные
• Цели обработки: предоставление услуг, обработка заказов, коммуникация
• Срок хранения: в течение срока действия аккаунта + 3 года после удаления
• Вы имеете право: доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение
• Для удаления аккаунта обратитесь в поддержку support@farmermart.ru

15. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая дизайн, логотипы, товарные знаки, код и контент, принадлежат Администрации.

• Запрещено копировать, модифицировать или распространять элементы Сервиса без разрешения
• Товарные знаки «FarmerMart» и связанные логотипы защищены законодательством РФ
• Пользователь сохраняет права на контент, который загружает на Сервис
• Размещая контент, вы предоставляете Администрации неисключительную лицензию на его использование
• При обнаружении нарушения прав — обращайтесь к правообладателю

16. Непреодолимая сила

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:

• Стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения
• Военные действия, терроризм, массовые беспорядки
• Эпидемии, пандемии, карантинные ограничения
• Сбои в работе сети Интернет, энергосистем, хостинг-провайдеров
• actions органов власти, делающие исполнение невозможным

Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую сторону в течение 5 дней. Срок исполнения обязательств продлевается на период действия обстоятельств непреодолимой силы.

17. Комиссии и платежи

Базовая комиссия платформы составляет 0% от суммы заказа. Продавец получает полную стоимость товара за вычетом комиссии платёжной системы.

• При использовании платных тарифов ( Tarif) комиссия взимается согласно условиям тарифа
• Вывод средств доступен после подтверждения доставки заказа
• Срок зачисления средств: до 3 рабочих дней
• Комиссия платёжных систем (2-3%) удерживается при выводе
• При возврате средства возвращаются Покупателю в полном объёме

18. Запрещённые действия

При использовании Сервиса запрещено:

• Мошенничество: обман, хищение средств, фиктивные заказы
• Отмывание денег: использование Сервиса для незаконных финансовых операций
• Спам: массовая рассылка сообщений, нежелательная реклама
• Фишинг: создание фейковых сайтов, сбор данных пользователей
• Обход системы: автоматизированный сбор данных, взлом, использование уязвимостей
• Нарушение прав: использование чужих товарных знаков, плагиат контента
• Вредоносное ПО: распространение вирусов, вредоносных скриптов
• Незаконная деятельность: продажа запрещённых товаров, услуг

Нарушение данных правил влечёт блокировку аккаунта и передачу информации правоохранительным органам.

19. Приостановка и удаление аккаунта

Администрация вправе приостановить или удалить аккаунт в случаях:

• Нарушение условий настоящего Соглашения
• Подозрение в мошеннической деятельности
• Неоднократные жалобы от других пользователей
• Неактивность аккаунта более 12 месяцев
• По требованию правоохранительных органов

При блокировке средства на балансе замораживаются до выяснения обстоятельств. Пользователь вправе подать апелляцию в течение 14 дней, направив письмо на support@farmermart.ru.

Удаление аккаунта по запросу пользователя осуществляется в течение 30 дней. При удалении данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.

20. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Регистрация лиц младше возраста не допускается.

Если вы являетесь родителем или законным представителем несовершеннолетнего и обнаружили, что ребёнок зарегистрировал аккаунт, свяжитесь с нами для удаления аккаунта.

21. Соответствие законодательству

Продавцы обязаны соблюдать законодательство Российской Федерации:

• Требования к сертификации и декларированию продукции
• Санитарно-эпидемиологические нормы для продуктов питания
• Правила маркировки и упаковки товаров
• Законодательство о защите прав потребителей
• Налоговое законодательство (для самозанятых и ИП)

Администрация вправе запросить документы, подтверждающие соответствие товаров требованиям законодательства.

При выявлении нарушений товар может быть заблокирован, а аккаунт продавца — приостановлен.

22. Ответственность пользователей

Пользователь несёт ответственность за свои действия на Сервисе:

• Возмещение ущерба: при нарушении прав третьих лиц или причинении убытков платформе
• Штрафные санкции: при выявлении мошенничества или нарушения правил
• Судебные расходы: при привлечении к судебному разбирательству

Администрация оставляет за собой право взыскать убытки в судебном порядке.

23. Общие положения

• Полнота соглашения: настоящее Соглашение составляет полное соглашение между сторонами
• Отделимость: если какой-либо пункт признан недействительным, остальные остаются в силе
• Отсутствие отказа: неиспользование права не означает отказ от него
• Применимое право: настоящее Соглашение регулируется законодательством РФ
• Уведомления: все уведомления направляются по email или через внутренние сообщения
• Переуступка: пользователь не вправе передавать права без согласия Администрации